Обмін та повернення

Повернення та обмін

Згідно зі статтею 9 Закону "Про захист прав споживача", товар належної якості (без дефектів) може бути обміняний або повернутий до магазину з дня продажу за умови збереження товарного вигляду купленого товару, упаковки:Згідно зі статтею 9 Закону "Про захист прав споживача", товар належної якості (без дефектів) може бути обміняний або повернутий до магазину з дня продажу за умови збереження товарного вигляду купленого товару, упаковки:

товар не був у вживанні і не має подряпин, сколів, потертостей тощо.
товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка
товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.

Ви можете повернути товар протягом 14 днів від дня купівлі.
Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання товару, що повернувся.

За яких обставин ми пропонуємо повернення та відшкодування?

Ми пропонуємо 14-денний термін повернення невикористаних товарів після отримання. Клієнт може вимагати повернення коштів з будь-якої причини. Ми повернемо вартість покупки, якщо товар не відповідає очікуванням, товар доставлений пошкодженим або в непридатному для використання стані. Товар може бути прийнятий нами назад тільки в тому випадку, якщо він не використовувався.

Що повинен зробити клієнт, щоб отримати відшкодування?

Щоб отримати відшкодування, ви повинні повідомити нас про те, що хочете повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, надіславши електронного листа до нашої служби підтримки клієнтів на адресу divadafarby@gmail.com. Повернення має супроводжуватися номером замовлення, вашим ім'ям та адресою, щоб ми могли швидко ідентифікувати, що товар належить вам. Після цього ви отримаєте адресу центру повернення і повинні повернути товар за вказаною адресою.

Хто несе витрати? Покупець несе витрати на зворотну доставку.

Що станеться, якщо я отримаю товар з явним дефектом?

Якщо клієнт отримає пошкоджений товар, ми надішлемо йому такий самий товар безкоштовно. Клієнт не зобов'язаний повертати нам пошкоджений товар. Товар вважається дефектним, якщо:

товар був фізично пошкоджений під час транспортування, наприклад, пом'ята коробка;
товар не відповідає замовленій моделі або у товарі відсутні деталі, наприклад, не той розмір коробки або ж має не повний комплект

Покупцеві потрібно буде заплатити за доставку товару, у разі повернення, фактичну вартість повернення у разі проблемного товару або якщо товар не сподобався покупцеві.

Обміну та поверненню не підлягає:

тонована в колір або продана на розлив лакофарбова продукція
товари нарізані або розкроєні під розмір
відрізна продукція
товари на розлів